Comment réserver ?
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Votre réservation sera confirmée par un message qui s'affichera à l'écran et par courrier électronique.
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21 Bd. Zerktouni Résidence Al Borj 2ème Etage N°4 Casablanca
Comment puis-je savoir quelles locations de vacances sont encore libres ?
Lorsque vous effectuez une recherche en ligne, seules les locations de vacances disponibles sont affichées. Précisez le mois et/ou la durée de votre séjour pour obtenir une liste des gîtes disponibles pour cette période.
Comment puis-je voir si une location de vacances est libre ?
Mes pages affichent seulement les locations de vacances qui sont disponible selon la période saisie par le client.
Comment puis-je voir si une location de vacances est libre ?
La période durant laquelle une location peut être réservée est indiquée avec précision dans le calendrier qui figure sur la page Fiche de la location
concernée. Les locations peuvent pour la plupart être réservées tant pour l'année en cours que pour l'année suivante. Dans des cas exceptionnels, il est même possible de réserver le jour du départ, pourvu que le paiement soit reçu instantanément.
Je ne souhaite pas encore réserver directement. Puis-je prendre une option en ligne?
Vous pouvez prendre une option de 48 heures en ligne. Si le séjour commence sous six semaines, vous ne pouvez prendre qu'une option de 24 heures. Vous avez alors un délai de réflexion, avec la certitude que la location est bloquée à votre intention. Vous pouvez prendre au maximum deux options simul- tanément. Dans Mon compte Location et Vacances, vous pouvez même annuler l'option ou la transformer en réservation. Si ne vous ne le faites pas, celle-ci expire automatiquement au bout du délai indiqué.
Que se passe-t-il une fois que j'ai réalisé une réservation définitive ?
Une fois que vous avez réalisé une réservation par téléphone ou en ligne, votre réservation sera confirmée par courrier électronique. Il est indiqué sur ce contrat de location sous quel délai vous devez acquitter le paiement (des arrhes). Vous pouvez effectuer vos paiement via Mon compte Location et Vacances. Une fois que Location et Vacances aura reçu l'entièreté du paiement, vous recevrez votre ticket de séjour comprenant les coordonnées de votre gîte par courrier électronique.
Quand vais-je recevoir mon contrat de location ?
Après la réservation, vous recevez aussitôt un contrat de location par courriel, comprenant entre autres les frais qui doivent être payés et les délais de paie- ment. Après le paiement, vous recevez un ticket séjour, où sont mentionnés l'adresse de la location de vacances, les données concernant la remise des clés et le numéro d'urgence.
Comment puis-je suivre ma réservation ?
Vous pouvez trouver toutes les informations relatives à votre réservation et à vos paiements sur Mon compte Location et Vacances. Cliquez sur « Mon Panier » et sélectionnez la réservation correspondante. Vous pourrez consulter toutes les données relatives à votre location de vacances et l'état de votre paiement sur Historique.
Si je réserve par Internet, comment puis-je être certain(e) que ma réservation est bien passée ?
Dès que vous cliquez sur "Réserver", vous recevrez une confirmation en ligne et par courrier électronique. Cette confirmation reprendra votre numéro de réservation. Nous vous conseillons d'imprimer cette page et de la conserver. Si vous ne recevez aucune confirmation de notre part, veuillez contactez-nous
Puis-je modifier ma réservation ?
Vous pouvez généralement adapter vous-même (sans frais) plusieurs informations simples, comme le nombre de personnes ou d'animaux de compagnies participant au voyage, dans Mon compte Location et Vacances. Si la modification souhaitée ne s'y trouve pas, veuillez contacter le Service Clientéle par téléphone ou par courriel. Les frais d'une modification effectuée par le locataire s'élèvent à 27 €. Si vous souhaitez adapter la période de séjour ou changer de logement, des frais d'annulation peuvent être appliqués. Le Service Clientèle vous informera plus amplement à ce sujet.
Puis-je toujours réserver en ligne ?
Vous pouvez toujours réserver en ligne, même pour une date de départ à court terme. Pour une réservation de dernière minute (départ sous six semaines), vous recevez une confirmation de réservation sous forme d'une demande provisoire. Nous contrôlons alors la disponibilité en contactant le propriétaire, qui nous donne personnellement son accord ou non à la demande, sous 48 heures. Attention : la demande provisoire est également une réservation ferme. Si vous souhaitez l'annuler avant l'accord éventuel du propriétaire, cela n'est possible que selon les conditions habituelles d'annulation.
Puis-je avoir l'adresse de la maison de vacances ?
Nous ne pouvons divulguer aucune adresse avant la réservation, en raison de la législation sur le respect de la vie privée. Dès que vous aurez payé l'entièreté de la location, vous recevrez le ticket de séjour pour la maison que vous avez réservée. Celui-ci mentionne l'adresse exacte de la maison de vacances.
Puis-je visiter la maison de vacances avant de réaliser une réservation définitive ?
Il est possible de visiter la maison de vacances à l'avance. Si cette option vous intéresse, téléphonez au contactez-nous pour organiser un rendez-vous avec le propriétaire de la maison. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation du rendez-vous avec les coordonnées de la maison de vacances.
Puis-je recevoir un guide ?
Toutes les maisons de vacances figurent avec leur description complète, prix et disponibilité sur le Web. L'Internet étant plus complet et plus actuel que n'importe quelle brochure, Location et vacances a abandonné l'usage des brochures sur papier. Si vous avez besoin d'aide pour trouver la maison qui vous convient sur le site Web, vous pouvez nous contacter par téléphone.

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